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京东胡胜利:时尚没变 时代变了 科技终将引领时尚

作者:广州双城热恋创意文化传播有限公司 来源:www.999loveyou.com 发布时间:2018-09-21 14:01:05
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网易科技讯 3月30日消息,在上任三个月后,京东时尚生活事业群总裁胡胜利终于发声了;在日前的一个论坛上,胡胜利演讲时表示,时尚没变,但时代变了,科技终将引领时尚。

京东胡胜利:时尚没变 时代变了 科技终将引领时尚

京东方面表示,据中国服装协会《2017-2018中国服装行业发展报告》显示,中国服装企业累计成本费用同比增长0.93%,销售费用、管理费用和财务费用分别增长了2.62%、0.95%和16.47%,服装行业成本费用持续上升,挤压了企业的利润空间;同时,服装企业对上下游关键环节缺乏控制能力,研发、设计、生产、贸易、流通、信息、检测等环节在运营和创新协同方面优势互补、相互支撑能力不足。

胡胜利认为,在一个技术迭代层出不穷的新时代,京东将会通过“无界零售”实现破局。

以下为胡胜利发言全文:

尊敬的各位嘉宾、朋友们、先生们、女士们,非常荣幸能够代表京东集团来参加今天的服装论坛,我叫胡胜利,在3个月以前我还是京东集团3C事业部的总裁,在3C行业摸爬滚打了24年,3个月以前一纸调令我成为了京东集团新成立的时尚生活事业群的负责人,在3C行业我一定是当之无愧的一只老虎,但是到了时尚行业,我就是一只菜鸟,在座各位,业内的大佬、朋友们,你们都是我的老师,在这个台上我是第一次在时尚行业公开亮相,希望能够得到在座各位的多多包涵、多多鼓励,以及今后的日子里面给予多多的帮助,谢谢大家。

3个月我一直在内外部做调研,在倾听各方面的声音,总体来说时尚没有变,但是时代变了,今天的主题是无界,创新的空间与逻辑,这个主题跟我们京东集团刘强东先生提出的无界零售的理论框架有很多不谋而合的地方,今天就利用这个机会谈谈我作为一个3C老兵,时尚新人,对无界零售的理解以及下一步我的期望。

我非常喜欢德鲁克这一段话,“动荡的时代,最大的威胁不是动荡本身,而是延续过去的逻辑”。我也很喜欢波索斯的这一句话,如果你做的每一件事把目标放到未来三年,和你同台竞技的人很多,但如果你的目光能放到未来7年,那么可以和你竞争的人就很少了,因为很少有公司他愿意做那么长远的打算。所以对一个行业,对一个企业来说,耐得住寂寞、抵得住诱惑、受得了委屈,就成为一个非常重要的考验。

京东的创始人刘强东先生在《财经》杂志先后发表过两篇文章,第一篇是2017年的7月10日发表的《第四次零售革命》,第二次是今年1月28号,刘强东先生再次在《财经》杂志上发表了《再谈无界零售场景无限、货物无边、人企无间》。那么简单的来说,在刘强东先生眼里,在京东人眼里,站在未来看世界,我们的终极判断是整个零售一定会是去中心化的,成本、效率和体验的本质不会改变,改变的是零售的基础设施,人货场之间的边界会不断地发生变化甚至消融。未来一定是人企无间、货物无边、场景无限,会逐步的消除空间与时间的边界,单一的品类将不复存在,而每一款商品都为你量身定制,比你懂你。

又要把镜头拉回来,在过去的两年时间,在我担任3C事业部总裁至今,我带领我的团队用了接近两年的时间,从0到1,推进线上线下的融合,2016年的5月份我们开始了向线下门店创新的探索,2016年11月11日在长沙开了第一家京东之家,到2018年的这个月底,京东之家和京东专卖店已经成为覆盖全国30个省及行政区的复合式的生活文化空间,遍地开花,京东之家是88家,京东专卖店216家,坪效160元/平米/天以上,这是京东之家和京东专卖店在3C领域向线下的扩张。但京东之家不只是简单的零售门店,不是零售门店简单的复制,我到了时尚行业以后,有很多时尚品牌访问了京东总部,我都会陪同他们去看一下去年12月份在京东总部开的京东之家旗舰店,这几张照片就是当时我陪同都市丽人的管理团队去的场景。

下面请工作人员播放一下我们特意拍摄的一个京东之家的视频,请大家看一下。这是真实的场景,就在我们的大楼里面,拿起商品直接可以看到跟这个商品关联的广告。扫码可以看商品详情,线上线下完全同步,这种设计完全是场景化的,不是简单功能的划分。有整个消费者的动线的热力图,通过设备直接抓取,广告大屏是智能化的,直接刷脸支付,直接人脸支付,里面有图书区、有儿童乐园,完全是场景化的布局。这是一个无人的智慧平台,可以通过设备抓取你的眼球,你看过多少个设备,会根据你看的多少次数,对产品进行重新排序,把看最多的商品排到最前面,机械手自动把你看到的商品直接抓出来给你。刚才这个视频演示的是在我们大楼的京东之家200平米的店里面,集中了整个京东集团所有技术部门关于门店黑科技的应用,场景化真实的应用。这是314个店在过去一年接近两年时间开店的场景,真实的照片,中间那一张就是我们京东之家旗舰店在大楼开业的时候排了四圈,围着我们的大楼。

当然这个京东之家和京东专卖店是现在已经隶属于我们新成立的电子文娱事业群,而我本人已经调到了时尚生活事业群担任负责人,3C和时尚是完全两个不同的行业,但是正如刚才所说的,零售的本质它不会发生改变,那么三个月以来,我和我的团队新成立的时尚生活事业群的线下零售创新的团队,我们没日没夜的工作,走访品牌供应商,访谈线下门店,发现总共有四大痛点,第一信息缺失,第二空间缺失,什么叫空间缺失,线下的门店它只能展示有限的SKU,第三数据缺失,数据是孤岛,第四系统化的管理工具缺失。我来到时尚,怎么样体现京东差异化的竞争力,就是要实现数据的赋能,门店科技的赋能,线上线下一体化的赋能,系统化工具的赋能,黑科技下面还会谈到。我们已经跟若干个服饰、运动、鞋靴品牌已经开始深入的沟通和合作,基于保密的原因我把名字改成了若干,同时还有跟居家,跟国内知名的家具品牌正在沟通如何线下联动开店,把它由低频变成高频,这个店不出意外会在6·18之前开出来。

要实现数据赋能、门店科技赋能,线上线下一体化赋能、系统化工具赋能,需要把我们京东的技术后台部门所有的技术科技整合,第一个是我们大数据的无界零售实验室,智慧供应链也叫Y事业部,京东金融、搜索与大数据业务部,京东之家后台仓库就是我们的前置仓,商城研发部,提供一体化的解决方案。怎么样使门店实现赋能,就是线上线下一体管理,第一个到店到家的一体化管理,门店要能够提供现货所见即所得,现在传统购物之外,还要实现能够扩大空间,场景化关联,可以扫码下单,可送货到家,可以代客下单,还有电子货架,通过有限的空间实现无限的陈列。大数据的智慧运营,我们在前年就提出来,要建立通过人工智能实现智能选址和智能选品,从前年提出来到现在已经实现了智选2.0,在今年4月底我们会上线智选3.0,就是我们每一个门店开在哪里,是通过人工智能的方式,选品能实现千店千面,每一个店它地址不一样,区域不一样,人群不一样,偏好就会不一样,每一个店都应该不一样,比如说现在这个天气北方可以穿羽绒服,到了南方穿体恤,同样的门店呈现的肯定不一样。第三个科技信息一体化,刚才的京东之家就是我自己本人在去年跟台湾一个最有名的元泰的企业,去年实现了整个门店从线上线下完全同价,5分钟刷新一次。溯源魔镜,一个商品消费者只要拿起来,附近跟这个商品显示屏就会马上同步的广告,拿了多少次记录下来,这个商品有没有被购买,可以提升店面的转化率。智能人脸识别广告牌,就是你走进店里面以后,可以通过人脸识别以后你是谁,识别之后可以通过广告牌播送给你关联商品的信息,就是猜你喜欢什么,比你自己更懂你,当然这种技术需要通过数据的积累。线上线下一体化包括财务打通,财务集成,售后一体化,我们去年双十一实现了京东之家和线上完全同步,优惠券可以通过APP端发放领取,到线下去消费。还有一个京东开普勒项目,实现低成本的维护。

我们通过314个京东之家和京东专卖店已经实现了四大系统的运营,京东万家,已经实现了整个门店进销存的管理、店员管理、督导管理以及会员管理,智选系统可以对每个店,逻辑就是把过去开的店所有的数据全部采集起来,作为一个平均值,把你选过来的店,所有的关联关键的信息进行比对。线下这个店里面有多少人来,比如你来了这个店,如果你是老客,可以直接人脸识别出来。同时包括整个的热力路径,哪一个区设置是最合理的,用户最多,转化率最高,还包括店铺的广告,我们已经实现了大部分门店所有的广告牌都通过后台的云端管理,所有的广告,门店内部的,显示屏,广告屏,包括手机的显示屏都可以实时一体化统一的刷新。比如说我上午可能做的是体恤的广告,下午我想做连衣裙,店内所有的都是连衣裙。

我来到时尚之后,也参加了一些品牌的订货会,按照目前的现状来看,中国的服装品牌亮相,和国外品牌ZARA一周创新两次还是非常有挑战的,现在还是今年定明年的冬装,那么我们想京东能干什么,就是利用我们现有所有的技术,实现预测、上新、库存和清尾,我们开通了诸葛智享,这个产品原来用在我分管的联想品牌和游戏品牌,还有蒙牛和伊利消费类的品牌,现在准备把这个产品进行改造,已经在高强度推进,我们希望解决整个服装品牌,从预测到清尾。用机器学习技术,预测整个流行的趋势,要把人工智能的技术、计算机的技术结合起来。第二上新,希望通过对门店赋能之后,实现线上线下的同时发布新品,同时能够把中心化和去中心化的手段集起来,库存希望通过改造以后,把整个门店实现一产管理,把货和客通过线上线下统一管起来,订货会还是靠人工经验的判断,周期很长,未来我们希望能够帮助品牌能够打造更好的清尾方法,不是简单的直接降价,因为降价对品牌的伤害非常大。

除了线下赋能之外,我们还想充分运用京东在人工智能、大数据技术方面的积累,像我们京东去年入职的一个非常有名的IBM的手机科学家叫周伯文博士,他参加了2018年AAFA美国服装协会的峰会,发表了AI+时尚的演讲,3月19号京东上线了春尚新,我们就利用技术为京东的促销引来效果,同时在APP端实现虚拟时装,形象全方位多角度查看试穿的状态,喜欢就可以直接加购,形成购买,大家打开APP就可以看到。除了虚拟试衣之外,还引进了在京东APP端实现所见即所得,左边是AR试戴眼镜,右边是亚瑟士运动鞋的展示,第一是APP选择ARVR畅想购,第二挑选心仪商品,第三试穿OR试戴,第四将选定商品一键加入购物车,请工作人员演示一下AI的试戴眼镜,用手机前置摄像头抓取,就可以看到效果,现在试戴已经实现。第二个是AR展示的运动鞋,一双鞋子可以用手拨动方式把它旋转,就在我们的APP上面。这种3D展示对于用户购买鞋子有很高的提升,对于订单转化率已经提高9.6%。

我们整个京东集团ARVR技术团队,通过两年的技术积累,搭建了天工AR开放平台,来展现三D商品展示、AR全景购、VR全景营销等一系列互动技术应用,我自己是3C领域24年,参加全球和全中国最顶端的3C的各种峰会和发布会,确实我们京东集团VR和AR团队实现应用场景已经超过我的想象,确实让我很震撼,这样打破了过去线上不能体验最大的局限性,随着AR技术的演进,这个问题越来越不是问题。今天是服装论坛的发布会,我第一次来参加演讲,在4月底我会正式举行京东集团的时尚业务板块的供应商和战略发布会,在那个大会上面,我们会让京东集团线下门店创新的团队展示我们最新的成果,会让我们京东AR和VR的产品进一步展现,非常希望今天在座的嘉宾朋友们那一天能参加我们的会议,基于保密的原因,今天很多东西不能完全展示,请大家多多谅解,我们会在4月底的大会和战略发布会上去展示,会给你更多的惊喜。我们一定会把京东的电商、物流、金融、人工智能、大数据、云计算和以及外部统一整合起来,把过去两年多的时间,我在京东之家和京东专卖店上的能力进行整合,来放在时尚领域,过去我在3C的经验在全球都是最领先的。

我非常喜欢费孝通这十六个字,因为时尚是美丽的产业,是美丽的行业,是美丽的品牌,那么非常喜欢通过今天这次演讲,能够跟所有的朋友们成为好的合作,大家成为我好的老师,帮助我,支持我,让我这只菜鸟变成新的老虎,我也希望我们能够携手合作,各美其美,美人之美,美美与共,天下大同,把我们美丽的行业,时尚的行业做大做强,共同实现共赢,谢谢大家。

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